Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y cancelaciones
La elegibilidad para realizar devoluciones depende de los artículos incluidos en tu pedido.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deberán devolverse en el mismo estado en el que se recibieron, sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Podremos reducir el importe del reembolso si el artículo se ha utilizado, dañado o manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, cuando la legislación aplicable lo permita.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega del último artículo de tu pedido, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponderte según la legislación aplicable.
Los gastos de devolución son gratuitos y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido o la eliminación de artículos del mismo hasta que el artículo haya sido enviado.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación dependerá de las condiciones anteriores y de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Puedes iniciar una solicitud de devolución o cancelación iniciando sesión en tu cuenta.
Si se aprueba tu devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete para completar el proceso.
No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si algún artículo presenta defectos o daños, si has recibido un artículo equivocado o si el producto no se corresponde con lo comprado.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser elegibles para una devolución, siempre que dichas excepciones se hayan comunicado correctamente antes de la compra y estén permitidas por la legislación aplicable.
Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre si un artículo concreto puede devolverse.
Estas excepciones no limitan los derechos legales que puedan corresponderte en caso de productos defectuosos, no conformes o en cualquier otro supuesto protegido por la normativa aplicable.
Cambios
Ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones de cambio disponibles antes de devolver tu artículo.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a la legislación aplicable, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si eres consumidor en la Unión Europea y compras productos por internet, puedes tener derecho a desistir de tu compra durante los 14 días naturales siguientes al día en que recibas los productos, sin necesidad de justificar el motivo, salvo que se aplique alguna excepción legal.
Una vez que nos comuniques tu decisión de desistir, deberás devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Reembolsaremos las compras respecto de las cuales se ejerza válidamente el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos facilites una prueba de su envío, según qué circunstancia se produzca primero, cuando la legislación aplicable lo permita.
En los casos en que corresponda el reembolso por desistimiento, devolveremos el precio de los productos y el coste de la entrega estándar, si se abonó. No estamos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones indicadas anteriormente en el apartado «Cómo iniciar una devolución o cancelación». Para ejercer el derecho de desistimiento, también puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si eres consumidor en el Reino Unido y compras productos por internet, puedes tener derecho a cancelar tu pedido durante los 14 días siguientes al día en que recibas los productos, salvo que se aplique alguna excepción legal.
Después de comunicarnos tu decisión de cancelar la compra, deberás devolvernos los productos dentro de los 14 días siguientes.
Reembolsaremos las compras respecto de las cuales se ejerza válidamente el derecho de cancelación dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos o a la recepción de una prueba de que los has enviado, según corresponda conforme a la legislación aplicable.
En los casos en que corresponda el reembolso, devolveremos el precio de los productos y el coste de la entrega estándar, si se abonó. Es posible que no reembolsemos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones indicadas anteriormente en el apartado «Cómo iniciar una devolución o cancelación». Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el importe se devolverá al método de pago original, salvo que se acuerde otra opción permitida por la legislación aplicable.
Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si no recibes el reembolso en un plazo razonable desde su aprobación, ponte en contacto con nosotros.
Esta política no limita ninguno de los derechos que puedas tener conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, incluidos los derechos que puedan corresponderte si los productos son defectuosos, no se ajustan a su descripción, no se entregan dentro del plazo legal o acordado, o no cumplen de cualquier otro modo con la normativa aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar una devolución, preguntar por un cambio o informar sobre artículos dañados, ponte en contacto con nosotros en info.miaukit@gmail.com o utiliza los datos de contacto incluidos en nuestra política de información de contacto.