Política de envío

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Miaukit trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, te explicamos cómo preparamos, enviamos y entregamos los pedidos.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos requieren un plazo de preparación de hasta 3 días laborables antes de ser enviados.

Durante este tiempo, preparamos y procesamos tu pedido para su entrega al transportista. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

2. Plazos de envío y entrega

Realizamos envíos a destinos internacionales en los que nuestros servicios de transporte estén disponibles.

Nuestros plazos estimados son los siguientes:

• Preparación del pedido: hasta 3 días laborables.

• Transporte y entrega: aproximadamente 9 días.

• Plazo total estimado: alrededor de 12 días, teniendo en cuenta el tiempo de preparación y transporte.

Los plazos de transporte son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del transportista, los controles aduaneros, los días festivos y otras circunstancias ajenas al proceso habitual de envío.

Si se prevé un retraso significativo, te informaremos cuando corresponda. Los plazos anunciados o acordados con el cliente se respetarán conforme a la legislación aplicable.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que finalices el pedido.

El importe total de la compra y los cargos obligatorios aplicables se comunicarán antes del pago. No se añadirán servicios o costes opcionales sin el consentimiento exigido por la ley.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido expedido.

Si no recibes información de seguimiento cuando corresponda o tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos a info.miaukit@gmail.com, indicando tu número de pedido.

5. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por el país de destino.

Cuando proceda, te informaremos de los cargos adicionales que sean conocidos y deban comunicarse antes de la compra. Los posibles cargos de importación que legalmente correspondan al destinatario serán responsabilidad del cliente, siempre que se hayan comunicado adecuadamente y que la normativa aplicable lo permita.

Los trámites aduaneros pueden afectar al plazo de entrega estimado.

6. Retrasos, pedidos no recibidos y entregas fallidas

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros en info.miaukit@gmail.com e incluye tu número de pedido para que podamos revisar lo ocurrido.

Si se produce un retraso, una pérdida del paquete o un problema con la entrega, examinaremos la incidencia y buscaremos una solución conforme a la legislación aplicable.

Si el pedido no se entrega dentro del plazo legal o acordado, podrás ejercer los derechos que te correspondan, incluidos, cuando proceda, el establecimiento de un plazo adicional razonable o la resolución del contrato y el reembolso.

Si el transportista no consigue completar la entrega, colaboraremos contigo para determinar los siguientes pasos. Las condiciones de esta política no limitan los derechos legales del consumidor.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas corregir la dirección, contacta con nosotros lo antes posible en info.miaukit@gmail.com. Intentaremos actualizarla si el pedido todavía no ha sido enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez entregado al transportista.

Esta disposición no excluye los derechos que correspondan al consumidor si el problema de entrega es atribuible a Miaukit o a sus proveedores.

8. Paquetes dañados o artículos incorrectos

Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente del que compraste, escríbenos a info.miaukit@gmail.com e indica tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías que ayuden a identificar el problema.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de tus derechos de garantía y de los demás derechos legales.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros:

Tienda: Miaukit

Correo electrónico: info.miaukit@gmail.com

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por la legislación aplicable en cada caso. Si alguna disposición de esta política entra en conflicto con una norma imperativa, prevalecerá dicha norma.